قرارداد مشتری

آیا سرمایه‌ و اطلاعات شخصی من در پالس امن هستند؟

ما امنیت را با استفاده از رمزگذاری پیشرفته و ممیزی‌های منظم در اولویت قرار می‌دهیم. اطلاعات شخصی و سرمایه‌ی شما بر اساس قوانین سخت‌گیرانه حفاظت از اطلاعات محافظت می‌شوند.

آیا برای کاربران جدید یا فعلی بونوس یا پروموشن وجود دارد؟

بله، تبلیغات و بونوس‌ها به زودی در دسترس خواهند بود!

آیا پالس در اپ استور یا پلی استور موجود است؟

در حال حاضر، اپلیکیشن Pulse در فروشگاه‌های App Store یا Play Store (هنوز!) موجود  نیست. با این حال، شما به راحتی می‌توانید Pulse را به صفحه اصلی موبایل خود اضافه کنید تا به سرعت به آن دسترسی داشته باشید: برای کاربران اندروید: مرورگر وب مورد نظر خود را باز کنید. به صفحه اصلی Pulse بروید. روی سه نقطه در گوشه  بالا سمت راست ضربه بزنید و گزینه «افزودن به صفحه اصلی» را انتخاب کنید. برای کاربران iOS: سافاری (Safari) را باز کنید. به صفحه اصلی Pulse بروید. روی آیکون «اشتراک‌گذاری» ضربه بزنید و گزینه «افزودن به صفحه اصلی» را انتخاب کنید.

اقدامات Pulse برای اطمینان از امنیت داده‌ها و وجوه من چیست؟

در Pulse، امنیت کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. ما از فناوری‌های پیشرفته رمزگذاری برای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات مالی شما استفاده می‌کنیم.

این پلتفرم از چه مقرراتی پیروی می‌کند؟

با اینکه Pulse رگوله نمی‌شود، اما استانداردهای اخلاقی دقیق و سیاست‌های رعایت قوانین را برای تضمین بازی منصفانه و تجربه‌های امن کاربران رعایت می‌کند. تعهد ما به شفافیت و صداقت، محیطی قابل اعتماد برای همه کاربران فراهم می‌کند.

آیا کشورهایی وجود دارند که اقامت در آن‌ها برای استفاده از پالس محدود شده باشد؟

بله، به دلیل مقررات داخلی برخی کشورها محدود شده‌اند. این کشورها عبارتند از: اتریش، بلژیک، بلغارستان، کرواسی، جمهوری قبرس، جمهوری چک، دانمارک، استونی، فنلاند، فرانسه، آلمان، یونان، مجارستان، ایرلند، ایتالیا، لتونی، لیتوانی، لوکزامبورگ، مالت، هلند، لهستان، پرتغال، رومانی، اسلواکی، اسلوونی، اسپانیا و سوئد، ایالات متحده آمریکا، ژاپن، کانادا، استرالیا، کره شمالی، بریتانیا، سوریه، سودان و کوبا.

علاوه بر این، Pulse به شهروندان ایالات متحده ارائه نمی‌شود.

چگونه به پالس دسترسی پیدا کنم؟

دسترسی به Pulse آسان است:

به وب‌سایت ما مراجعه کنید. با استفاده از آدرس ایمیل یا حساب Google خود ثبت‌نام یا وارد شوید. اگر کاربر جدید هستید، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا حساب خود را تأیید کنید. پس از تأیید، لطفاً نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کشور محل اقامت خود را به اشتراک بگذارید. کاربرانی که ثبت نام کرده اند می‌توانند به سادگی وارد شوند و بازی را شروع کنند. جزئیات حساب و تاریخچه بازی شما در بخش «حساب من» قابل مشاهده است.

آیا پالس برنامه همکاری در فروش (Affiliate Program) ارائه می‌دهد؟

بله، برنامه همکاری در فروش به زودی در دسترس خواهد بود!

نرخ ارز هنگام انجام پرداخت چگونه است؟

نرخ‌های ارز بر اساس ارزش‌های فعلی بازار تعیین می‌شوند و ممکن است نوسان داشته باشند.

از چه ارزهایی می‌توانم در پالس استفاده کنم؟

Pulse طیفی از ارزها را که توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) ما پشتیبانی می‌شوند، می‌پذیرد و این ارزها بر اساس موقعیت کاربر و روش‌های پرداخت موجود متفاوت خواهند بود. برای استانداردسازی در سراسر پلتفرم ما، تمام مقادیر ارزی به دلار آمریکا (USD) تعیین  می‌شوند.

چه اتفاقی می‌افتد وقتی که واریز انجام می‌دهم؟

پس از انتخاب گزینه سپرده‌گذاری: روش پرداخت خود را انتخاب کنید. مبلغ سپرده را وارد کنید. هرگونه تأیید پرداخت مورد نیاز را تکمیل کنید. حساب شما به دلار آمریکا و با توجه به نرخ‌های ارز فعلی اعتبار خواهد یافت.

چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرم؟

پشتیبانی مشتریان ما به‌صورت ۲۴/۵ از طریق فرم تماس در دسترس است. ما تلاش می‌کنیم به تمامی درخواست‌ها ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ دهیمبرای دریافت کمک فوری،در بخش پرسش‌های متداول و کمک‌های ما ممکن است پاسخ‌های مورد نیاز شما وجود داشته باشد.

چگونه می‌توانم بازخورد ارائه دهم یا شکایتی ثبت کنم؟

ما برای بازخورد شما ارزش قائلیم و متعهد به رفع هرگونه مشکل هستیم. لطفاً بازخورد یا شکایات خود را از طریق فرم تماس ارسال کنید، و ما در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهیم کرد.

پالس چگونه با اطلاعات شخصی من برخورد می‌کند؟

Pulse متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی شما است. ما اطلاعات را مطابق با قوانین سختگیرانه حفاظت از داده‌ها جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم. داده‌های شما برای ارائه و بهبود خدمات، اطمینان از امنیت و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌شود. شما حقوقی در ارتباط با داده‌های شخصی خود دارید، از جمله دسترسی، اصلاح و حذف آن.

در طی چه بازه زمانی سؤالات متداول و به‌روزرسانی‌های پلتفرم بررسی می‌شوند؟

بخش پرسش‌های متداول و ویژگی‌های پلتفرم ما به طور مرتب یا در صورت نیاز بررسی می‌شوند تا از دقت و مرتبط بودن آن‌ها اطمینان حاصل شود.

اگر تصمیم به بستن حساب خود بگیرم، چه اتفاقی برای اطلاعات شخصی من می‌افتد؟

با  بستن حساب کاربری خود، داده‌های شخصی شما مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما و با  در نظر گرفتن دوره‌های نگهداری مورد نیاز قانون، پردازش خواهد شد.

اگر در پالس با مشکلات فنی مواجه شدم، چه باید بکنم؟

در صورت بروز مشکلات فنی، لطفاً راهنمای عیب‌یابی ما را بررسی کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، از طریق فرم تماس با تیم پشتیبانی ما ارتباط بگیرید تا در اسرع وقت شما را یاری کنیم

اگر ثبت‌نام من ناموفق باشد، چه باید کرد؟

اگر هنگام ثبت‌نام با مشکلی مواجه شدید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که:

از یک آدرس ایمیل معتبر و قابل دسترسی استفاده می‌کنید.

رمز یک‌بار مصرف (OTP) را به‌درستی وارد کرده‌اید.

تمامی فیلدهای الزامی را به‌طور صحیح تکمیل کرده‌اید.

در صورت ادامه داشتن مشکل، برای دریافت کمک با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

چگونه می‌توانم نامی را که با آن ثبت‌نام کرده‌ام تغییر دهم؟

شما می‌توانید با ارسال یک ایمیل و توضیح دلیل تغییر، نام خود را اصلاح کنید و ما وضعیت درخواست شما را به اطلاع خواهیم رساند.

از چه پلتفرم‌هایی می‌توانم برای معامله استفاده کنم؟

(Pulse) پالس از طریق دسکتاپ، موبایل یا تبلت و از طریق این لینک https://pulse.alpari.com/ در دسترس است.

معاملات چه زمانی در دسترس هستند؟

شاخص تعطیلات آخر هفته: به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است.

سایر ابزارهای معاملاتی در ساعات استاندارد بازار از دوشنبه تا جمعه معامله می‌شوند، هرچند دسترسی آن‌ها ممکن است در طول روز بسته به دارایی متفاوت باشد.

پرداخت‌ها در پالس چگونه تعیین می‌شوند؟

معامله زمانی آغاز می‌شود که دکمه خرید (BUY) یا فروش (SELL) را کلیک کنید. در همان لحظه، قیمت ورود و نسبت پرداخت مربوطه ثابت می‌شود. اگر نتیجه معامله مساوی باشد (یعنی قیمت ورود و قیمت انقضا یکسان باشد)، کل مبلغ قرارداد به موجودی کیف پول شما بازگردانده می‌شود.

چه بازه‌های زمانی معاملاتی برای پیش‌بینی‌ در پالس موجود است؟

Pulse سه بازه زمانی معاملاتی برای پیش‌بینی‌ها ارائه می‌دهد:

۳۰ ثانیه،
۱ دقیقه،
و ۵ دقیقه.

این بازه‌های زمانی به کاربران اجازه می‌دهند تا مدت زمان مناسب برای استراتژی معاملاتی خود را انتخاب کنند.

آیا محدودیتی برای میزان معامله در پالس وجود دارد?

بله، ما محدودیت‌های معاملاتی برای کاربران خود تعیین کرده‌ایم. حداقل مبلغ معامله ۱ دلار و حداکثر ۱۰۰۰ دلار است. این محدودیت‌ها ممکن است تغییر کنند.

روی چه دارایی‌هایی می‌توانم در پالس پیش‌بینی کنم؟

Pulse پیش‌بینی‌های معاملاتی را بر روی را برای موارد زیر ارائه می‌دهد:

 از جمله بیت‌کوین (BITCOIN)، اتریوم (ETHEREUM)، AUD/JPY، AUD/USD، EUR/AUD، EUR/CAD، EUR/GBP، EUR/JPY، EUR/USD، GBP/AUD، GBP/CHF، GBP/JPY، GBP/USD، NZD/JPY، NZD/USD، USD/CAD، USD/CHF، USD/JPY، طلای جهانی (XAU/USD)، نفت خام برنت (XBR)، شاخص SPX500، شاخص UK100 و شاخص آخر هفته (Weekend INDFX).

آیا می‌توانم چندین حساب در پالس داشته باشم؟

کاربران محدود به داشتن تنها یک حساب کاربری هستند. هرگونه تلاش برای ایجاد حساب‌های متعدد می‌تواند منجر به تعلیق حساب شود.

برداشت‌ها چقدر طول می‌کشد؟

پس از ایجاد درخواست برداشت وجوه معمولاً طی ۲ تا ۴ روز کاری پردازش می‌شود. زمان دقیق ممکن است بسته به بانک یا ارائه‌دهنده کارت شما متفاوت باشد.

چگونه می‌توانم از حساب خود پول برداشت کنم؟

به بخش «حساب من» بروید.

گزینه «تأمین مالی» را انتخاب کنید.

از طریق روش دلخواه خود، فرآیند برداشت را انجام دهید.

چگونه می‌توانم به حساب خود پول واریز کنم؟

به بخش «حساب من» بروید و «تأمین مالی» را انتخاب کنید.

سپس، دستورالعمل‌های نمایش داده‌شده روی صفحه را دنبال کنید تا واریز خود را از طریق یکی از روش‌های پرداخت موجود تکمیل کنید

از چه روش‌هایی می‌توانم برای واریز و برداشت استفاده کنم؟

در حال حاضر، ما از روش‌های زیر پشتیبانی می‌کنیم:

واریز و برداشت از طریق ارزهای دیجیتال

واریز و برداشت از طریق کیف پول مبتنی بر TCPay

گزینه‌های پرداخت بیشتری به‌زودی اضافه خواهند شد.

آیا می‌توانم روی دستگاه موبایل خود در پالس معامله کنم؟

اگرچه پالس هنوز در اپ استور یا پلی استور موجود نیست، اما می‌توانید از طریق مرورگر وب، پالس را به صفحه اصلی موبایل خود اضافه کنید تا به راحتی به آن دسترسی داشته باشید.

چگونه می‌توانم معامله در پالس را شروع کنم؟

دسترسی به پالس بسیار ساده است: - به وب‌سایت ما (pulse.alapri.com) مراجعه کنید، ثبت‌نام کنید (یا وارد شوید) و آماده معامله شوید. - اگر کاربر جدید هستید، حساب خود را تأیید کنید تا بتوانید شروع کنید.

آیا پالس رایگان است؟

ترجمه فارسی:

بله، ثبت‌نام در پالس کاملاً رایگان است.

ما دو نوع حساب ارائه می‌دهیم:

حساب دمو: معامله را بدون هیچ ریسک مالی تمرین کنید. این حساب برای یادگیری نحوه کار پالس قبل از استفاده از پول واقعی مناسب است.

حساب واقعی: معاملات خود را می‌توانید با مبلغ کمی معادل ۱ دلار شروع کنید.

پالس چیست؟

پالس یک پلتفرم معاملاتی کوتاه‌مدت است که به شما این امکان را می‌دهد که به‌صورت سریع، ساده و جذاب تغییرات قیمت بازارهای مالی را حدس بزنید. شما پیش‌بینی می‌کنید که آیا قیمت یک دارایی در زمان مشخصی در آینده، بالاتر یا پایین‌تر از یک سطح مشخص خواهد بود. اگر پیش‌بینی شما درست باشد، مبلغ ثابتی به‌عنوان سود دریافت می‌کنید؛ در غیر این صورت، مبلغ سرمایه‌گذاری شده در آن معامله را از دست می‌دهید.

چگونه می‌توانم برای مشکلات حساب یا سوالات مربوط کمک بگیرم؟

پشتیبانی مشتریان ما به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق فرم تماس در دسترس است. شما می‌توانید از طریق درگاه پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. هدف ما این است که به همه درخواست‌ها ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ دهیم. برای دریافت کمک فوری، بخش پرسش‌های متداول (FAQ) و راهنمای ما ممکن است پاسخ مورد نیازتان را داشته باشد.

حداقل نیازمندی‌های سیستم برای معامله در پالس با رایانه یا دستگاه موبایل چیست؟

برای داشتن بهترین تجربه کاربری، توصیه می‌کنیم از مرورگرهای مدرن مانند Chrome یا Safari استفاده کنید.

حداقل سن قانونی برای معامله در پلتفرم Pulse چقدر است؟

حداقل سن قانونی برای فعالیت در پلتفرم Pulse، ۱۸ سال یا سن قانونی بلوغ در حوزه قضایی شما (هرکدام که بیشتر باشد) است.

Back to top